市民通过"网上110"反映问题和提供信息，必须遵守以下条款：
（一）"网上110"受理范围
对公安工作的建议、意见和投诉；一般刑事、治安案（事）件线索举报；一般涉及社会稳定等方面案（事）事件信息。
（二）"网上110"非受理范围
1、需要公安机关进行即时处理的案（事）件和线索、信息；
2、由纪检监察和警务督察部门负责受理的民警违法违纪案（事）件和投诉、信访等方面的事项；
3、由控告申诉部门负责受理的民警违规办案的投诉、信访等方面的事项；
4、内容系恐吓威胁、敲诈勒索、宣传煽动、侮辱诽谤等及其他虚假、恐怖信息；
5、涉及重特大涉密的刑事案件、治安案（事）件的线索和信息，以及其他不宜在网上举报并通过网络处理的涉密线索和信息；
6、其他不属于"网上110"受理的内容。
（一）填写说明
1、市民须按表格要求写明本人真实姓名、年龄、住址、工作单位和联系电话。
2、市民反映问题和提供线索的内容必须写明案（事）件发生的时间、地点、涉及人员的姓名及经过。
3、表格中带有＊的项目必须填写。备注中可以填写表格中未列项目及举报人认为其他应该填写的事项。
（二）"网上110"非受理范围
1、需要公安机关进行即时处理的案（事）件和线索、信息；
2、由纪检监察和警务督察部门负责受理的民警违法违纪案（事）件和投诉、信访等方面的事项；
3、由控告申诉部门负责受理的民警违规办案的投诉、信访等方面的事项；
4、对内容系诬告、陷害、侮辱诽谤，以及恐吓威胁、敲诈勒索、宣传煽动、侮辱诽谤等及其他虚假、恐怖信息，公安机关将依照相关规定，对相关人员给予依法制裁。
